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Vianney de
DINECHIN Consultant AMOA /
AMOE En recherche
active de poste 56 ans Nantes 06 61 75 70 40 |
Production de diagnostics in vitro
2015 [ 1 an ]
Gestion
du déménagement de Theradiag
Organisation et
gestion du projet de déménagement de l’entreprise [ 85 salariés ] :
· Gestion du déménagement du mobilier, de l’informatique et des
télécoms,
· Gestion du déménagement des laboratoires de recherche médicale,
· Gestion du déménagement de tout le matériel de recherche et de
fabrication,
· Gestion du déménagement des chambres froides,
· Gestion du déménagement des services de réception et expédition,
· Gestion du déménagement des entrepôts,
· AMOA pour la supervision de la remise en état du bâtiment
receveur de 3000 m²,
· Installation en 2 phases pour ne pas stopper la production,
·
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2010 [ 1 an ]
Chef de projets chez
Bouygues Télécoms
Gestion
de l’externalisations des flux téléphoniques. 15 plateformes en France, 9 à
l’étranger :
· Définition des stratégies de routage (Privée
et Professionnelle),
· Étude de solutions d'optimisation de la
nouvelle architecture téléphonique,
· Homologation des fonctionnalités de routage,
· Étude de solution de Couplage de la
téléphonie/CRM plateforme Centres d'Appels,
Architecture technique des Plates-formes :
PABX :
Alcatel, CTI : Genesys
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2009 [ 1 an ]
Responsable
équipe progiciel N2 DIT Macif
Responsable
du niveau 2 DIT Macif [ gestion de tous les incidents techniques N2
informatique / télécoms ] :
· Animation de l’équipe progicielle composée de 15 techniciens,
· Collaboration aux projets télécoms de la Macif,
· Participation quotidienne aux comités technique,
· Référent technique MOE,
· Suivi de chantiers et de mises en productions,
Architecture Technique des Plates-formes :
PABX : Alcatel 4400 R8.1 IP, CTI : Genesys V7.2, ACD ; Alcatel,
Web Call back :
Linkéo, Enregistreur : Nice, SVI : Genesys
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2006 [ 3 ans ]
Chef
de projets AMOA à la Maaf
Chef de projets AMOA. Interface
MOA / DIT Maaf :
· Refonte du site de tarifications et de souscriptions auto MAAF,
· Assurer la mise en place des projets confiés par les différentes
maitrises d’ouvrages sur des problématiques centres de contacts,
· Aide à la définition, la rédaction et la validation des cahiers
des charges jusqu’à la livraison et la mise en production de l’ensemble des
composants,
Architecture
Technique des Plates-formes :
PABX : Alcatel 4400 R7.1.2 IP, CTI : Genesys V7.2, ACD : Alcatel,
Web Call back : Linkéo,
Enregistreur : Nice,
SVI : Phonomail,
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2004 [ 2 ans
] Chef de projets AMOA à la
SNCF
Mise en place de centres de contacts ACV [ voyageurs groupes
] :
· Chef de projets AMOA pour la mise en production des 7 centres de
contacts virtuels en TOIP,
· Conduite de projets, animation des ateliers pour la mise en
place de Siebel 7.7.,
Architecture
Technique des Plates-formes :
PABX : EADS 7480,
CTI : Genesys, SVI :
Genesys, CRM : Siebel V7.7
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2003 [ 8 mois ] Chef
de projets AMOA chez Pechiney
Implantation de 2 centres de contacts pour répondre
aux 45000 salariés du groupe sur les problématiques comptable et RH,
· Mise en production des modules ERP, SAP RH et Comptabilité
Finance,
Architecture
Technique des Plates-formes :
PABX : G3R Avaya,
SVI/CTI : Avaya, CRM :
My SAP CRM, Enregistreur : Nice,
Connecteur CTI : AMC Technologie
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2002 [ 7 mois ] Chef de projets AMOA chez SMABTP
Etude et mise en
place des centres de contacts clients SMABTP :
· Mise en production des 70 positions d’émission et réception
d’appels des Centres de Contacts Prospects Clients SMABTP,
· Recrutement et formation des collaborateurs des centres de
contacts,
Architecture
Technique des Plates-formes :
PABX : Siemens Hicom 350,
CTI : CoreBridge,
CRM : Marketic One
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2000 [ 2 ans ] Chef
de projets AMOA chez Fortis banque
Assistance à maitrise
d’ouvrage pour la mise en place des centres de contacts prospects/clients
Fortis :
· Intégration de 3 Centres de Contacts de la banque en ligne
Fortis (3 x 25 positions),
· Responsable du recrutement, de la formation et du management des
ressources humaines des centres de contacts et conseillers agences,
Architecture
Technique des Plates-formes :
PABX Alcatel 4400 IP,
SVI/CTI MG2, CRM Marketic One, Enregistreur
Eyretel
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2000 [ 16 ans ] Ingénieur
commercial Grands Comptes (indépendant)
Consultant Informatique, Télécoms (indépendant)
Outplacement de
consultants,
Prestations de mise
en œuvre de solutions techniques (informatiques, télécoms, CRM, ERP, CTI, …
)
·
Prospection et développement d’un portefeuille clients en
collaboration avec différentes ESN,
· Placement
de compétences chez les clients finaux pour l’accompagnement de déploiement de
solutions informatique télécoms,
· Suivi
des collaborateurs chez les clients,
Signatures :
AG2R, Alcatel, Airbus,
Bouygues Télécoms, Cegetel,
Cofinoga, Effico, Fortis ebanking France, GAN, GDF,
HSBC, Informatique
Banques Populaires, IMA Technologie, Laboratoire
Pierre Fabre, Péchiney, Prosodie,
MS-Diffusion, MAAF, MACIF, Malakoff Médéric, Orange, SFR, SMABTP, Société Générale, SNCF,
STX, Super U, Theradiag,
Véolia,
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1996 [ 4 ans
] Ingénieur d’affaires Grands
Comptes
Responsable
GRC Banques et Assurances du groupe Atos :
· Suivi
et développement des clients existants,
· Prospection
et développement de nouveaux clients,
· Audit et optimisation des flux téléphoniques
des centres d’appels,
· Mise en place de centres d’appels Internes /
Externes clients,
Signatures :
Crédit
Lyonnais, Association Fare, Cetelem, Société Générale, Groupe Afer, Axa, Crédit
Mutuel, Citibank,
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1991 [ 5 ans ] Responsable
Centre d’appels chez Phone Impact
Responsable d’un centre d’appels de 130 positions
émission/réception,
-
Recrutement de nouveaux clients,
-
Recrutement, formation et suivi des téléacteurs,
-
Intégration du PABX Matra Nortel,
1989 [ 2 ans
] Commercial assurance vie
chez UAP
Commercialisation de contrats d’assurance vie
-
Vente de produits de défiscalisation en assurance
vie,
-
Commercialisation produits en lois Pons et loi
Méhaignerie,
1986 [ 2 ans
] Service National
[ Saarburg RFA ]
6éme Régiment de Dragons de Saarburg, RFA [ cavalerie
] :
· Pilote VAB,
· Conducteur GBC8KT (PL),
· Pilote char AMX30,
· Tireur char AMX30,
· Chef de char AMX30,
· 6 mois basé au quartier Napoléon de Berlin. Surveillance du mur
et protection de l’Aéroport de Berlin Tegel,
· Engagement VSL de 2 ans,
PERMIS DE CONDUIRE :
Titulaire des permis :
moto, voiture, poids lourd, VAB, AMX30.
LOISIRS :
Voyages, Motos, Mécanique,
Restauration de véhicules, Créations artistique, Musique, …
FORMATIONS :
·
Depuis 1966 : Formation
continue,
ENVIRONNEMENT BUREAUTIQUES :
· Suite
Office,
· FrontPage,
· Dreamweaver,
· XPress,
· Illustrator,
· Photoshop,
· Outils de pilotages centres de contacts,